Polityka prywatności i plików cookies serwisu trr-group.pl

Obowiązuje od: 01.01.2025

1) Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest TRR-GROUP Nieruchomości, adres: ul. Marii Zaborowskiej 16/10, 76-200 Słupsk, e-mail: biuro@trr-group.pl („My”, „Administrator”).

2) Kontakt w sprawach ochrony danych

W każdej sprawie dotyczącej danych osobowych skontaktuj się z nami na adres e-mail: biuro@trr-group.pl lub pisemnie na adres siedziby.

3) Skąd mamy Twoje dane?

Otrzymujemy je:

• bezpośrednio od Ciebie – gdy wypełniasz formularz kontaktowy lub formularze przy ofertach (np. „Skontaktuj się ze mną”, „Umów wizytę”), zakładasz konto/logujesz się, dodajesz zapytanie o ofertę, lub kontaktujesz się z nami mailowo/telefonicznie; na stronie dostępne są formularze oraz moduł umawiania wizyty ze zgodą RODO, a także sekcja logowania/rejestracji użytkownika, w tym akceptacji regulaminu, oraz formularz kontaktowy na stronie głównej.

• automatycznie – poprzez cookies i podobne technologie (np. cookies sesyjne/niezbędne, preferencji – m.in. przełącznik waluty), a także elementy zewnętrzne, jak osadzona Mapa Google i przyciski udostępniania (Facebook, X/Twitter, Pinterest) oraz link/CTA WhatsApp przy ofertach.

4) Zakres przetwarzanych danych

W zależności od miejsca i celu:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko, e-mail, telefon; treść wiadomości/zapytania. (Formularze na stronie i przy ofertach).

• Dane konta: adres e-mail/login, hasło (zaszyfrowane), typ użytkownika (np. agent), akceptacje regulaminów.

• Dane dot. wizyty: preferowana data/godzina, forma (osobiście/wideo), nieruchomość której dotyczy, notatki.

• Dane techniczne i cookies: identyfikatory sesji, ustawienia serwisu (np. wybrana waluta), logi serwera, adres IP, dane urządzenia/przeglądarki, aktywność na stronie; dane te mogą być zbierane także przez dostawców zewnętrznych treści osadzonych (np. Google Maps) i przyciski społecznościowe.

Nie wymagamy i nie przetwarzamy świadomie danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO).

5) Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Odpowiedź na zapytanie, kontakt, umawianie wizyt i prezentacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie przed zawarciem umowy) oraz lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: obsługa zapytań i efektywna sprzedaż usług/ofert).

• Prowadzenie konta użytkownika i uwierzytelnianie – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną).

• Realizacja umów pośrednictwa/obsługi ofert i obowiązków rozliczeniowych/archiwalnych – art. 6 ust. 1 lit. b i lit. c RODO (obowiązek prawny).

• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń; bezpieczeństwo serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).

• Marketing bezpośredni własnych usług (np. odpowiedź na zapytanie, follow-up) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; gdy wymagane – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda, którą możesz wycofać).

• Cookies, narzędzia zewnętrzne (np. Google Maps), funkcje społecznościowe – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w zakresie plików niewymaganych do działania serwisu oraz art. 173 Prawa telekomunikacyjnego (zgoda na przechowywanie informacji w urządzeniu użytkownika).

Jeżeli w ramach pomocy w finansowaniu/kredycie przekażesz nam prośbę o kontakt w tym zakresie, możemy – wyłącznie za Twoją zgodą – przekazać Twoje podstawowe dane kontaktowe partnerom finansowym/bankowym po to, aby skontaktowali się w sprawie oferty finansowania (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Na stronie dostępna jest sekcja „Kredyt”.

6) Odbiorcy danych (kategorie)

• Dostawcy hostingu i utrzymania serwisu, dostawcy poczty i systemów IT.

• Podmioty współpracujące przy realizacji usług nieruchomościowych (np. pośrednicy, rzeczoznawcy, fotografowie, firmy prezentujące oferty), a w przypadku Twojej zgody – partnerzy finansowi/bankowi.

• Dostawcy komponentów zewnętrznych osadzonych na stronie (np. Google Maps) oraz platform społecznościowych (Facebook/Instagram/X – przyciski udostępniania/odnośniki).

• Uprawnione organy publiczne – gdy wynika to z przepisów prawa.

Zawieramy odpowiednie umowy powierzenia z podmiotami przetwarzającymi.

7) Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z usług dostawców globalnych (np. Google – Mapy; platformy społecznościowe po kliknięciu przycisków/linków) może powodować przekazywanie danych poza EOG. W takich przypadkach stosowane są mechanizmy zgodne z RODO, w tym Standardowe Klauzule Umowne (SCC). Informacje o przetwarzaniu przez tych dostawców znajdziesz w ich politykach prywatności.

8) Okres przechowywania

• Korespondencja/zgłoszenia z formularzy: do 12 miesięcy od ostatniej interakcji lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (jeżeli dotyczą zawartej umowy).

• Konta użytkowników: do czasu usunięcia konta + okres niezbędny do rozliczeń i obrony roszczeń.

• Dane umowne/rozliczeniowe: przez okres wymagany przepisami (np. podatkowymi/rachunkowymi).

• Cookies: zgodnie z tabelą w pkt 11 lub do czasu usunięcia przez użytkownika/wygaśnięcia.

9) Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu (w tym wobec marketingu bezpośredniego), a także do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia). Przysługuje Ci skarga do Prezesa UODO.

10) Wymóg podania danych

Podanie danych w formularzach i przy zakładaniu konta jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania, umówienia wizyty, założenia konta lub realizacji umowy/świadczenia usług online (logowanie/rejestracja). Brak danych może uniemożliwić odpowiedź, rejestrację lub świadczenie usługi.

11) Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, w tym profilowanie, które wywoływałoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływało.

12) Pliki cookies i podobne technologie

12.1. Informacje ogólne

Serwis korzysta z cookies niezbędnych do działania oraz – za Twoją zgodą – z cookies funkcjonalnych i (jeżeli zostaną aktywowane) analitycznych/marketingowych podmiotów trzecich. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach przeglądarki lub poprzez narzędzia zgody (baner/ustawienia cookies). Podstawą prawną jest art. 173 Prawa telekomunikacyjnego i art. 6 ust. 1 lit. a oraz lit. f RODO.

12.2. Do czego wykorzystujemy cookies (przykłady)

• Niezbędne – utrzymanie sesji, bezpieczeństwo, obsługa formularzy i logowania/rejestracji.

• Preferencje/funkcjonalne – zapamiętanie ustawień serwisu (np. wybrana waluta).

• Zewnętrzne treści/funkcje – wyświetlenie osadzonej Mapy Google, przycisków udostępniania i linku WhatsApp przy ofertach; te usługi mogą stosować własne cookies.

12.3. Przykładowa tabela cookies

Uwaga: konkretne nazwy i czasy życia cookies mogą różnić się w zależności od konfiguracji wtyczek/komponentów. Jeśli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia analityczne/marketingowe (np. Google Analytics/Facebook Pixel), uzupełnimy tę sekcję o szczegóły dostawców, cele i okresy.

12.4. Jak zarządzać cookies

Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce (blokowanie, usuwanie) lub poprzez narzędzie zgody na stronie. Ograniczenie cookies niezbędnych może utrudnić korzystanie z serwisu.

13) Formularze i moduły na stronie (informacje szczegółowe)

Formularz kontaktowy / formularze przy ofertach („Skontaktuj się”, „Umów wizytę”)
Dane: imię i nazwisko, telefon, e-mail, temat/wiadomość, preferowany termin i forma wizyty, ID oferty; zgody RODO w formularzach. Cel: obsługa zapytania i/lub umówienie prezentacji. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO; w zakresie dodatkowych zgód – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Konto użytkownika (logowanie/rejestracja)
Dane: e-mail/login, hasło (zaszyfrowane), akceptacja regulaminu/RODO, typ użytkownika (np. agent). Cel: utworzenie i utrzymanie konta, dostęp do funkcji serwisu. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Kredyt/finansowanie
Dane: kontaktowe + informacje z zapytania. Cel: wstępna pomoc informacyjna; ewentualne przekazanie kontaktu partnerom finansowym po uzyskaniu Twojej zgody. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a, b i/lub f RODO; obowiązki prawne – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Mapy i funkcje społecznościowe
Wyświetlenie mapy adresu (Google Maps), przyciski/linki społecznościowe i WhatsApp przy ofertach może powodować przetwarzanie danych przez tych dostawców zgodnie z ich politykami (rola niezależnych administratorów).

14) Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie haseł, kontrolę dostępu i kopie zapasowe. Dane są przetwarzane w systemach i usługach spełniających standardy branżowe.

15) Dzieci

Usługi są kierowane do osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych dzieci.

16) Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę w razie zmian funkcjonalności serwisu lub przepisów. O zmianach poinformujemy poprzez serwis.